11月7日讯，1个多月前，杭州外文导游徐朱成因为一段苏堤上的视频意外走红。

“There are only three things I care in this world,the sun ,the moon and you. The sun for the day,the moon for the night,and you forever! ”画面中，在一群外国友人的注视下，他用一口流利的英文诠释了杭州苏堤的浪漫：浮生三千，吾爱有三。日，月与卿。日为朝，月为暮，卿为朝朝暮暮。

当中西不同的文化在苏堤相遇，却有着同一种对爱情的注解。视频因而收获了许多网友的共鸣和称赞，徐朱成也迅速在网上走红，他的全网粉丝量已超13万。

不少客人通过网络慕名找到他，希望由他定制在杭州的旅程。“每天都在接待不同的客人，旅游咨询和成交订单持续增加中。”

从以往的小圈子到现在的大平台，站上互联网“风口”的徐朱成被更多人认识并记住。

他说，接下来还想做更多，“用更多形式、内容，继续向大家展示中国博大精深又多元的文化，传达更多美好。”

徐朱成带澳大利亚游客，体验杭州龙井茶园雪山美景。受访者供图

即兴发挥的英文解说走红，流量给他带来了订单

今年9月，徐朱成接待了一群意大利客人。一早他带着客人先坐了西湖游船，在苏堤码头下船后，给大家讲解了苏堤的由来。

讲完古时苏轼和苏堤的渊源还不够，徐朱成思考着如何把这里现在的魅力和特色进一步传达给外国友人。“在杭州，苏堤也被看作是浪漫情人堤。我望着眼前情人们手挽着手的样子，心头一下子涌上了灵感。”

“意大利本身就是一个浪漫奔放的国度，而且经过前一天的的相处后大家都比较熟悉了。” 所以，徐朱成顺势牵起了其中一位女士进行互动，用泰戈尔的《飞鸟集》中的经典诗句将热恋中男女深情的表白和誓言演绎了出来。

“我说的是英语，再由他们之中懂英语的小伙子翻译成意大利文。大家听得津津有味，互动的女士也很高兴。”在徐朱成看来，中文唯美又博大精深，如果生硬翻译反而适得其反，借用飞鸟集中的诗句营造的故事感更能让外国友人有身临其境的感受，也能更好地共情这份独有的浪漫。

徐朱成没想过视频能火。

“最初是想和女儿分享每一次接待客人时的故事，不光是中国传统文化，许多有趣的细节、友好的互动也值得纪念。”徐朱成告诉记者，他是今年7月份才正儿八经尝试在自媒体上做短视频的，“把解说的过程录下来剪辑后发在网上，没想到苏堤解说的视频意外火了，被不少媒体转发报道，我新增了不少粉丝呢。”

徐朱成把这事定义成坚持之下的意外之喜。

“接待客户之余还要做短视频其实挺繁琐的，但互联网以及流量也是机会。”徐朱成说，互联网成就了很多神话，对于普通人来说都可以尝试，也因为这段视频“一战成名”，他的客户猛增：“除了十一休息了几天，到目前为止，订单一直源源不断。”

徐朱成带美国和加拿大组合团品杭州梅家坞龙井茶。受访者供图

网络改变了旅游业，也让他走上新赛道

互联网对徐朱光带来的影响远不止这次出圈的短视频。

徐朱成最早的职业并非导游。1980年出生、1999年来杭州上大学的他，毕业后在酒店行业摸爬滚打，凭借努力做到了客户经理。

“英语我很喜欢，讲得也比较好，在酒店经常会接待外国游客。他们鼓励我说我的服务做得很好，和他们沟通也很流畅，完全可以试试换个赛道。” 徐朱成告诉记者，那时候随着互联网的飞速发展，跨国旅游业更火了，许多外国游客涌入中国也由此让他萌生了改变的契机。

2013年徐朱成考取了国际领队证，正式迈入旅游业，后来成立了自己的工作室。

视频爆火前，经验丰富的导游徐朱成已是不少旅行社、五星级酒店合作的对象。

“旅游业这几年也有很大改变，十年前大街小巷都是实体店，有时候拉业务还要靠发传单，现在你可以电脑、手机上下单，甚至直播里也能购买相应的服务。” 徐朱成说，互联网不仅改变了旅游业的营销模式，也实现了多样性的拓展。“之前旅行社接单分配给导游，导游往往是个群体，没有具象化的标签，而且往往是被动接受。现在抓住时机，通过网络能够打造个人IP，以个人魅力去主动吸粉，各自发挥所长去争取市场。”

徐朱成认为，短视频的呈现方式可以让客户更为直观地感受到服务。

“把自己最真诚、最真实的服务场景以便捷快速的方式传递给客户。我觉得这得益于互联网的便利。” 徐朱成说，尽管已有不少网红导游出现，但英文导游这块领域相对不多：“越是空白，就意味着越有机会，我希望通过创新做好这个赛道。”

徐朱成的视频号。

从杭州的景点出发，未来想传达更多“浙里”美好

“从G20杭州峰会被推向世界的舞台，到现在的后亚运会时代，杭州越来越开放包容，也越来越有魅力，外国游客来旅游的人数也与日俱增。”徐朱成说，目前他30%的客户来源于国内知名企业邀请的外商客户，“这也是经济发展下的新趋势，以开放交流的姿态去迎接外宾。”

徐朱成在思考怎么做出个性化的内容：“除了把杭州的景点讲好，接下来我还考虑进一步弘扬国粹，让更多人感受杭州历史文化的厚重感，感受更多发生在杭州发生在浙江的美好。”

徐朱成介绍，带客人去一个地方不仅看风景 ，还要感受其中的渊源故事，感受中国的智慧和文明，他希望通过短视频带动现在的年轻人去“文艺复兴”，更热爱和重视老底子的文化。

“比如我们的中医文化，杭州也有许多知名的中医堂，把外国人带到那里去望闻问切，他们非常喜欢。”

徐朱成说，哪怕普通老百姓的衣食住行，只要肯钻研，外国友人都会很感兴趣。“杭州街头八块钱一碗的小馄饨、葱油拌面，随处可见便利的小红车，都值得说一说，我通过日常生活的场景去传递杭州美好生活的理念。”